Termos de Uso

Somos uma plataforma de streaming IRL: recebemos seu sinal de vídeo por SRT, processamos em uma instância de Cloud OBS gerenciada, aplicamos cena de BRB automática quando a conexão cai e retransmitimos para os destinos que você configurar (Twitch, YouTube e outros), sem taxa por destino. Não hospedamos VOD: a gravação permanente é das plataformas de destino.

• Você deve fornecer dados verdadeiros no cadastro e mantê-los atualizados.
• Você é responsável por tudo o que acontece na sua conta e na sua organização, inclusive pelas ações de membros que você convidar.
• Mantenha suas credenciais em sigilo. Chaves de ingest podem (e devem) ser rotacionadas pelo painel ou pela API sempre que houver suspeita de vazamento.

• A assinatura é paga e não há plano gratuito. Planos elegíveis podem oferecer período de avaliação (trial) com cartão cadastrado; a duração e as condições do trial são as exibidas na contratação.
• Cancelando durante o trial, nada é cobrado.
• Consumo variável (como horas de instância e tráfego excedente) é medido e cobrado conforme o plano contratado, com valores exibidos na página inicial.
• Upgrade de plano vale imediatamente, com cobrança proporcional (pro-rata) no ato. Downgrade passa a valer no fim do ciclo vigente.
• O cancelamento interrompe a renovação: o serviço permanece ativo até o fim do período já pago e não há estorno de valores já cobrados.
• Pagamentos são processados pela Stripe. Cupons e promoções seguem as condições divulgadas em cada campanha.

• O conteúdo que você transmite é seu. Você nos concede apenas a licença técnica necessária para receber, processar e retransmitir o sinal aos destinos que você configurou — nada além disso.
• Não gravamos sua transmissão por padrão e não inspecionamos o conteúdo do vídeo. Clipes de BRB são um buffer temporário configurado pela sua organização e desaparecem com a conta.
• Arquivos que você enviar para a instância Cloud OBS (overlays, mídias) ficam restritos à sua instância e seguem a retenção descrita na Política de Privacidade.

Você se compromete a não usar a plataforma para transmitir conteúdo ilegal, violar direitos de terceiros, burlar limites técnicos do serviço ou descumprir os termos das plataformas de destino que você conectar. Atuamos sobre abusos com base em denúncias e metadados — não em inspeção de vídeo. Violações podem levar a suspensão ou encerramento da conta.

Trabalhamos com meta pública de disponibilidade mensal de 99,9% para ingest e plano de controle, com créditos automáticos quando a meta não é atingida. Os detalhes de medição e créditos serão publicados na página de SLA. Manutenções programadas são comunicadas com antecedência.

A plataforma, a marca, o site e os painéis são de nossa titularidade. Estes termos não transferem a você nenhum direito sobre eles além do uso do serviço contratado.

Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade fica limitada aos danos diretos comprovadamente causados pelo serviço. Não respondemos por indisponibilidade das plataformas de destino, pela sua conexão de origem nem por conteúdo transmitido por você.

Você pode encerrar a conta a qualquer momento pelo painel. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes termos, com aviso prévio sempre que possível. Após o encerramento, seus dados são excluídos conforme os prazos da Política de Privacidade.

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou pelo painel com antecedência razoável; o uso continuado do serviço após a vigência vale como concordância.

A lei aplicável e o foro competente ainda não estão definidos e serão informados nesta cláusula antes da contratação definitiva; até lá, valem as normas de ordem pública do seu país de residência. Nada aqui restringe direitos que a sua legislação local garanta como irrenunciáveis, incluindo direitos de consumidor. Dúvidas sobre estes termos: support@xurvo.cloud.